الشروط والأحكام
Conditions Générales de Vente en Ligne
1 Ces Conditions
1.1 Il est important que vous lisiez attentivement ces conditions générales de vente (« Conditions de Vente ») avant de commander tout Produit (« Produits ») sur wecord.co.uk (« Site »). Avec notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales d’Utilisation du Site, ces Conditions de Vente régissent notre relation avec vous concernant ce Site et votre achat de nos Produits sur ce Site.1.2 Nous vous conseillons d’imprimer une copie de votre Commande et de ces Conditions de Vente pour vos archives.
1.3 En passant une commande de Produits sur ce Site (« Commande »), vous acceptez d’être lié par ces Conditions de Vente et, en continuant d’accéder au Site, vous acceptez les pratiques décrites dans ces Conditions de Vente, susceptibles d’être modifiées par nous de temps à autre. Une visite régulière de cette page vous permettra de rester informé des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du Site suite à ces changements signifie votre acceptation des Conditions de Vente modifiées.
1.4 En passant une Commande, vous proposez d’acheter un Produit conformément à ces Conditions de Vente. Toutes les Commandes dépendent de la disponibilité et de la confirmation du prix.
2 À propos de Wecord London
2.1 Nous sommes Wecord London™, une marque déposée au Royaume-Uni (Intellectual Property Office) et détenue par BNB INVEST LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12294377, ainsi que par BNB MENA SARL, société enregistrée aux Royaume Du Maroc sous le numéro 32921.2.2 Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@wecord.co.ma ou par WhatsApp au +212 664 444 008.
2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l’adresse e-mail ou postale que vous avez fournie lors de votre commande.
2.4 Lorsque nous utilisons les termes « écrit » ou « par écrit » dans ces conditions, cela inclut les e-mails.
3 Le Contrat
3.1 Les Commandes sont passées via le Site comme décrit dans cette clause.3.2 Une fois prêt à acheter, cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » pour ajouter les Produits souhaités à votre panier. Ensuite, cliquez sur « PROCÉDER AU PAIEMENT » pour accéder à nos serveurs sécurisés et finaliser votre Commande.
3.3 Si c’est votre premier achat sur notre Site, vous aurez la possibilité de créer un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous devez garder ce mot de passe confidentiel. Vous devrez ensuite indiquer votre adresse de facturation (qui doit correspondre à l’adresse de votre relevé bancaire) et, si vous le souhaitez, une adresse de livraison différente. Si vous êtes déjà inscrit, vous pourrez vous connecter avec vos identifiants.
3.4 Une fois connecté, vous devez sélectionner votre mode de livraison, confirmer votre Commande et accepter les Conditions de Vente. Vous devrez ensuite confirmer votre adresse de livraison et saisir vos informations de paiement.
3.5 Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande (« Confirmation »). Après cet envoi, nous traiterons le paiement de votre Commande.
3.6 Si nous ne pouvons pas exécuter votre Commande, nous vous informerons par e-mail que celle-ci n’a pas été acceptée et nous vous rembourserons intégralement.
3.7 Seuls les adultes (personnes de 18 ans et plus) peuvent conclure des contrats légalement contraignants.
4 Modification du Contrat
4.1 Si vous souhaitez modifier le(s) Produit(s) que vous avez commandé(s), veuillez nous contacter. Nous vous informerons si le changement est possible.
4.2 Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier, mais vous conserverez vos droits de retour ou d’échange (voir Retours & Échanges).
5 Gravure et Messages Cadeaux
5.1 Nous ne pouvons pas accepter de demandes de gravure ou de messages cadeaux contenant des propos offensants ou inappropriés. Dans la mesure du possible, nous vous contacterons pour convenir d’une alternative avant de vous envoyer l’email de confirmation finale de votre Commande.5.2 Vous n’avez aucun droit de (a) résilier votre Contrat pour la fourniture d’un Produit, (b) demander un remboursement et/ou (c) échanger tout Produit ayant été gravé ou personnalisé (sauf si ce Produit est endommagé, défectueux, ou livré par erreur).
6 Prix
6.1 Lorsque vous passez une Commande, vous proposez d’acheter le(s) Produit(s) au prix indiqué dans la Commande.6.2 Lors de votre commande, tous les prix s’entendent hors droits et taxes d’importation, que vous devrez régler directement aux autorités compétentes.
6.3 Le montant total à payer à Wecord vous sera affiché avant la validation de votre Commande et sera confirmé dans l’e-mail de confirmation.
6.4 Nos prix peuvent être modifiés à tout moment. Si nous découvrons une erreur de prix au moment de votre Commande, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez poursuivre votre achat au prix corrigé.
7 Codes Promotionnels et Offres
7.1 Pour utiliser un code promotionnel ou un bon de réduction (« Code »), saisissez-le dans la case prévue à cet effet dans votre panier, puis cliquez sur « Mettre à jour ». Si le Code est valide, il sera appliqué.7.2 En plus des conditions spécifiques liées à chaque Code, les règles suivantes s’appliquent :
7.2.1 Un seul Code peut être utilisé par Commande.
7.2.2 Les Codes ne sont applicables qu’aux articles à prix normal (hors soldes).
7.2.3 Les Codes sont non transférables et ne donnent lieu à aucune contrepartie en espèces.
7.2.4 Les Commandes doivent être passées avant la date limite indiquée, le cas échéant.
7.2.5 Toutes les offres sont soumises à disponibilité des stocks.
7.2.6 Les Codes promotionnels peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment.
7.2.7 Ces Conditions de Vente s’appliquent aux achats effectués avec un Code.
8 Paiement
8.1 Tous les paiements doivent être effectués au moment de la Confirmation. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay, Discover) ainsi que les paiements via Shop Pay, Google Pay et Apple Pay. Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter votre Commande, nous vous rembourserons. Les Produits ne seront expédiés qu’après réception du paiement complet.8.2 Les paiements par carte dépendent de l’autorisation de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement. En cas de refus ou d’échec, nous ne pourrons être tenus responsables du retard ou de la non-livraison de votre Commande.
8.3 Pour garantir un achat sécurisé, nous utilisons une technologie de cryptage standard.
8.4 Nous ne conservons pas vos informations de paiement. Elles sont transmises en toute sécurité à notre prestataire de services de paiement.
9 Livraison
« Votre Commande, Votre Temps » : découvrez une expérience de livraison de classe mondiale avec Wecord.9.1 Livraison rapide et fiable :
Nous savons combien la rapidité est importante. Nous veillons à ce que vos Produits arrivent dans les meilleurs délais, tout en maintenant un haut niveau de fiabilité et de qualité.
9.2 Délais de livraison :
Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement vos Produits à l’adresse indiquée lors du paiement. Les délais indiqués lors du passage de la commande sont estimatifs et non garantis.
9.3 Partenaires de confiance :
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux réputés afin de garantir un service sûr et efficace.
9.4 Flexibilité :
Nous proposons deux options : la Livraison Gratuite (standard) et la Livraison Express. Les détails des tarifs et destinations sont disponibles sur notre page livraison.
9.5 Droit d’annulation :
Si nous ne parvenons pas à livrer votre Commande sous 30 jours, vous pourrez annuler le Contrat et être remboursé.
9.6 Droits et taxes d’importation :
Dans certains cas, vous devrez régler des droits ou taxes à la réception de votre colis. Ces frais restent à votre charge.
9.7 Transfert de propriété :
La propriété des Produits vous est transférée dès la livraison.
9.8 Nous visons toujours le respect des délais, mais nous ne pouvons pas garantir une date exacte de livraison.
10 Produits Endommagés ou Défectueux
10.1 Sauf garantie spécifique (y compris notre Garantie de Deux Ans) ou droits légaux du consommateur, nous n’offrons pas d’autre garantie.10.2 Vous devez inspecter les Produits à la réception. En cas de défaut ou de dommage, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
10.3 Si un Produit est endommagé avant livraison ou présente un défaut, nous le réparerons, remplacerons ou rembourserons, frais de retour inclus, à condition qu’il n’ait pas été utilisé ou endommagé par vous.
11 Échanges et Retours
11.1 Sans préjudice de vos droits légaux, vous pouvez annuler un Contrat avant la livraison de votre Commande et jusqu’à 15 jours après, à compter de la réception des Produits. En annulant le Contrat, vous pouvez retourner tout Produit acheté dans un délai de 15 jours et demander un remboursement ou un échange.11.2 Pour annuler un Contrat, vous devez nous informer clairement, de préférence :
11.2.1 par e-mail (à contact@wecord.com), ou
11.2.2 par WhatsApp (au +44 7721 877 794), en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande.
11.3 Vous n’avez pas le droit de (a) résilier un Contrat, (b) demander un remboursement ou (c) échanger un Produit ayant été gravé ou personnalisé (sauf s’il est endommagé, défectueux ou livré par erreur).
11.4 Vous devez retourner les Produits à vos frais dans les 14 jours suivant l’avis d’annulation, dans le même état que vous les avez reçus. Vous avez l’obligation légale de prendre soin des Produits tant qu’ils sont en votre possession.
11.5 Pour un retour ou un échange, emballez soigneusement le colis dans son emballage d’origine, en y joignant vos coordonnées et le bon de livraison, puis retournez-le par courrier suivi ou en main propre à l’adresse que nous vous fournirons.
11.6 Si vous annulez un Contrat dans le délai légal de 15 jours, nous traiterons votre remboursement dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés (ou preuve de retour). Nous vous rembourserons le prix payé, déduction faite de toute détérioration éventuelle.
11.7 Si le paiement a été effectué par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si le paiement a été effectué en espèces à la livraison, le remboursement sera émis sous forme d’avoir en magasin, sauf accord contraire.
11.8 Les détails de vos droits légaux et les instructions de retour sont fournis avec votre colis.
11.9 Pour les échanges : si le nouveau Produit est plus cher, vous devrez payer la différence. Si le nouveau Produit est moins cher, la différence sera recréditée sur la carte utilisée lors de la Commande.
12 Notre Garantie de Deux Ans
12.1 Sans préjudice de vos droits légaux, tous les Produits sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d’achat (dans des conditions normales d’utilisation). Pendant cette période, nous réparerons gratuitement tout défaut sur présentation d’une preuve d’achat valide.Vous trouverez plus d’informations sur notre Garantie sur cette page.
13 Échanges et Retours Sans Preuve d’Achat
13.1 Sans préjudice de vos droits légaux, pour tout Produit présenté sans preuve d’achat, nous proposons une réparation payante selon notre grille tarifaire en vigueur.14 Échanges et Retours Plus de Deux Ans Après l’Achat
14.1 Sans préjudice de vos droits légaux, pour tout Produit acheté depuis plus de deux ans, nous proposons une réparation payante selon notre grille tarifaire en vigueur.15 Responsabilité
15.1 Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles.15.2 Rien dans ces Conditions de Vente ne limite notre responsabilité en cas de :
15.2.1 fraude ;
15.2.2 décès ou préjudice corporel causé par notre négligence ;
15.2.3 violation de vos droits légaux concernant les Produits (conformité, qualité, usage prévu, compétence raisonnable dans la prestation).
15.3 Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage privé. En cas d’usage commercial ou de revente, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte de profit, perte d’activité ou interruption.
16 Notifications
16.1 Toutes les notifications seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’enregistrement. En acceptant ces Conditions de Vente, vous acceptez de recevoir nos communications par e-mail.16.2 Les informations personnelles que vous fournissez ne seront divulguées à des tiers que conformément à notre Politique de Confidentialité.
17 Confidentialité
17.1 Notre Politique de Confidentialité est disponible sur cette page. En acceptant ces Conditions de Vente, vous acceptez les termes de notre Politique de Confidentialité, susceptibles d’être modifiés de temps en temps.18 Propriété Intellectuelle
18.1 L’ensemble du contenu du Site (designs, droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle) est la propriété exclusive de Wecord et de ses concédants. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu uniquement pour un usage personnel. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale est interdite.19 Divers
19.1 Aucun retard ou omission dans l’exercice d’un droit ou d’un recours ne constitue une renonciation à ce droit.19.2 Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
19.3 Toute personne non partie au Contrat ne peut en exiger l’application (y compris ces Conditions de Vente) en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
19.4 Nous chercherons toujours à résoudre les litiges de manière rapide et équitable. Si toutefois vous souhaitez engager une procédure judiciaire, celle-ci devra être introduite au Royaume-Uni.